Аттестация персонала

Процедура аттестации является комплексной и направлена на подтверждение квалификации сотрудника. Психологическое изучение персонала — важная составляющая этого комплекса мероприятий, предназначенная для углубленного изучения личности сотрудника.

В процессе трудовой деятельности индивидуально-личностные качества развиваются, вырабатываются новые умения и навыки.

С другой стороны, профессиональная деятельность, в особенности — сложного и напряжённого характера, может вызывать состояния перенапряжения, утомления, вплоть до неспособности исполнять трудовые обязанности на приемлемом уровне. Сотрудники со сниженными показателями функциональных возможностей формируют «группу риска». Наблюдение за группой риска в динамике позволяет принимать своевременные и правильные кадровые решения.

Один из важнейших объективных показателей управления человеческими ресурсами — текучесть кадров; её уровень зависит от многих факторов: уход на пенсию, смена работы, в том числе — в связи с отсутствием карьерных перспектив. Встает вопрос о замещении квалифицированных кадров. В процессе проведения аттестации персонала возможно формирование кадрового резерва.

Психологическое изучение персонала в рамках аттестации может выполнять и более специфические функции — например, в случае, если профессионально-психологический отбор не проводился вовсе или проводился недостаточно качественно. В этом случае аттестация поможет прояснить истинный уровень как профессиональной подготовки работников, так и соответствия их психофизиологических качеств занимаемой должности.

В рамках аттестации оцениваются такие характеристики сотрудника, как:

• физические качества и внешний вид;
• интеллектуальные качества;
• коммуникативные качества;
• общекультурные компетенции;
• трудовые качества;
• профессиональные компетенции;
• морально-этические компетенции.

Оценка этих качеств включается в выходное психофизиологическое заключение наряду с рекомендациями о включении сотрудника в группу риска или группу кадрового резерва.

В рамках аттестации мы предлагаем следующие услуги по психологическому обследованию:

• Психологическое тестирование, в рамках которого повторно исследуются профессионально-важные качества для каждой должностной категории. Используемые тестовые батареи отличаются от применяемых в рамках профессионального отбора. Продолжительность тестирования, как правило, несколько короче, чем при профотборе.
• «Экспертная оценка» — процедура оценки сотрудника «экспертами» — коллегами, руководителями, теми, кто с одной стороны, достаточно хорошо знает оцениваемого, с другой стороны обладает достаточной компетенцией для оценки его профессионально важных качеств, т.е. является профессионалом в этой области. Для этого могут применяться формы опроса, специально подготовленные под каждую должностную категорию, а привлекаются к участию в опросе непосредственные руководители и наиболее опытный персонал. Служит дополнением к психологическому тестированию, что позволяет достигнуть более объективных результатов.
• Наша компания предлагает проведение так называемой «расширенной» экспертной оценки, которая проводится в 2 этапа. На первом этапе оцениваются требования к занимаемой должности. Оценку проводят с привлечением «внутренних экспертов», т.е. опытных работников, как правило, руководителей, и «внешних консультантов» в этой области. На втором этапе внутренние эксперты оценивают соответствие сотрудника занимаемой им должности. Полученные оценки обрабатываются профессиональными психологами, которые на их основе готовят психологическое заключение. Оценка производится при помощи вопросов, специально подобранных под должностную категорию; при этом вопросы охватывают выявленные на первом этапе ключевые компетенции, доступные наблюдению личные моральные качества и значимые характеристики деятельности. Последние представляются описательно в кратких формулировках, что особенно полезно, когда для должностной категории нет количественных показателей эффективности труда (KPI).

Результатом психологического обследования в рамках аттестации персонала является заключение о выраженности необходимых для работы на должности профессионально-важных качеств и компетенций специалиста и о его готовности к деятельности, по требованию Заказчика — рекомендации о возможностях изменения круга полномочий работника.